Politique de retour et de remboursement

DÉLAI DE LIVRAISON
Nous traitons les commandes entre le lundi et le vendredi. Les commandes seront traitées dans un délai de 1 jour ouvrable après la commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.

PAYS VERS LESQUELS NOUS POUVONS EXPÉDIER :
Absolument, nous pouvons expédier partout dans le monde.

Le Royaume-Uni est notre principal client, outre ce pays, nous avons des clients des États-Unis, du Canada, d'Australie, d'Autriche, de Norvège, de France, d'Allemagne, d'Arabie saoudite, de Russie, d'Ukraine, de Corée, de Malaisie, de Singapour, de Turquie, de Belgique, de Suisse, du Danemark, de Hongrie, d'Italie, du Luxembourg, de Nouvelle-Zélande, des Pays-Bas, de Pologne, d'Espagne, du Japon, de Finlande, d'Irlande, du Brésil, du Mexique, du Portugal, de Thaïlande, de Suède, etc.

LE DÉLAI D'EXPÉDITION APPROXIMATIF SELON CHAQUE PAYS :
Royaume-Uni : vous pouvez vous attendre à ce que votre colis arrive dans un délai de 8 à 25 jours ouvrables.

Autres : 10 à 40 jours ouvrables.

*VEUILLEZ NOTER QUE CE SONT DES DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS UNIQUEMENT, PAR CONSÉQUENT, Bravefra NE GARANTIT PAS LES DATES DE LIVRAISON.
Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. Si des informations sont incorrectes et/ou manquantes, nous pouvons être amenés à vous contacter pour mettre à jour les informations de livraison, ce qui peut entraîner des retards dans la livraison de votre commande. Des retards peuvent également survenir en raison du dédouanement.

Votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

Votre commande peut vous être livrée par le bureau de poste local ou par un coursier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, de sorte que le colis sera reçu avec votre courrier habituel. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, un avis de passage peut être laissé par le service postal pour vous informer de la manière et du lieu de retrait de votre livraison.

Veuillez indiquer votre adresse dans tous les détails, sinon le colis que nous vous enverrons nous sera retourné, ou nous ignorerons simplement votre demande pour éviter à tout le monde des ennuis.

Annulation

Nous acceptons l'annulation de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous obtiendrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison du produit.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez demander à notre service client de vous assurer que vous envoyez le colis à la bonne adresse.

Remarques

Les articles personnalisés ou sur mesure n'ont pas droit à un remboursement de 14 jours.
Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de transport express que vous choisissez.

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Bravefrashop@gmail.com

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Veuillez contacter notre service client à Bravefrashop@gmail.com pour obtenir l’adresse de retour.